红网时刻新闻11月29日讯(通讯员 罗嘉恒)近日,邮储银行渌口区支行营业部在快结束一天营业时迎来一位客户。客户表示,刚才在ATM机存入三万元时,发现系统只显示存入两万九千九百元,于是着急地找到大堂经理询问解决方案。大堂经理一边安抚客户情绪,一边联系支行长调取监控查看事情经过,并未发现顾客在ATM机附近有现金的遗落,并且客户从包中拿出现金放入ATM机也是一气呵成,没有现金掉出来。支行长立即安排清场,与主管打开ATM机进行细致检查,并未发现多余的现金。

  在确认ATM机并无问题后,支行长与大堂经理对客户进行耐心的询问,不断提醒、回忆,最终客户在与家人通过电话核实后确定这“遗漏”的一百元在家中的另外一个包中。事情解决后客户十分感谢支行的工作人员:“不好意思,让你们费心了,为了帮我找这一百元耽误大家下班时间了”。大堂经理表示,虽然只有一百元这个小数目,但是银行务必要让每一位客户放心存入邮储银行的每一笔钱。

  服务无小事,再小的金额在邮储员工的眼里都是一样值得重视,再小的金额在邮储员工的心里都是一样需要用大情怀去守护。